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    2~4주

    불가 (국내 이동내역만 가능)

    EMS

    3~10일

    가능


    우체국 항공등기/EMS로만 발송하고 있습니다.

    일반등기로는 발송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.


    항공등기 배송기간은 대략 2~4주 가량 소요되며, 국내 이동내역만 조회 가능합니다.

    EMS 배송기간은 대략 3~10일 가량 소요되며, 실시간 행방조회가 가능합니다.

    우체국 EMS 행방조회 페이지에서 송장번호로 검색해보실 수 있습니다.


교환 및 반품정보

1) 분실이 되었다면


  - 등기, 케이패킷, EMS 배송은 보상이 가능합니다.

    (우정사업본부 손해배상 기준에 따라 보상해드립니다. 국가별로 담배(금제품)로 보상이 불가할수있습니다.)

 

2) 관세가 부과되거나 압류가 되었을 경우


  - 관세가 많다면 고객님께서 반송조치 후, 저희가 반송중임을 확인하고
    고객님께서 재발송비를 결제해주시는 전제하에 재발송하여 드립니다.
    이 경우 반드시 메일을 보내주시기 바랍니다.


  - 재발송비는 세금,인건비,포장비로 인하여 다소 원발송비보다 높을 수 있습니다.


  - 해당국 세관검사로 인해
    압류가 발생한 경우 반송이 되지 않은 관계로 보상이 불가능 합니다.


  - 자동 반송 및 관세가 부과되었다는 이유로 환불은 불가능합니다
    (수출신고 후 발송이 나간 담배는 수출품이기 때문에 교환 환불이 불가능합니다)

서비스문의

1) 오전 9시(이하 한국시간)이전 주문은 당일 세관신고 후 우체국 접수, 발송이됩니다.

   (휴일 및 공휴일 주문건은 다음날 처리가 됩니다.)


2) 송장번호 및 배송안내메일을 우체국 접수 당일 오후 3시 이전에 발송됩니다.


3) 다량의 수량 및 복수 상품 주문시 안전한 배송을 위하여 2∼3일차로 분할 배송합니다.